hai77-এর গোপনীয়তা নীতি

hai77 ("আমরা", "আমাদের", বা "hai77 প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

hai77.tech ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

hai77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতা
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

hai77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, জমা-উত্তোলন ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ নিদর্শন শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।

hai77 নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরি চালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহযোগিতা করতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: hai77 যদি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hai77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আমরা ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং বা অনুরূপ আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করি না।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় পার হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হয় না।

hai77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকলকে ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

hai77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়ের: আমাদের তথ্য ব্যবহারে অসন্তুষ্ট হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

hai77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং ইন্টারনেটে দায়িত্বশীল ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

hai77 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে পরিষেবার মান নিশ্চিত করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। তবে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য hai77 দায়ী নয়।

hai77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিস দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পাতায় সংশোধনী প্রতিফলিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও hai77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস।