hai77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hai77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী hai77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

hai77-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hai77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য / ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hai77-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "ওয়ালেট" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা ভার্চুয়াল ব্যালেন্স যা গেম খেলতে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

hai77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের আর্থিক তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের নামে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে পরিচালনা করা যাবে না।

নিবন্ধনের পরে hai77 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মসনদ বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hai77 সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। hai77 সময়মতো অবহিত না হলে অননুমোদিত লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• hai77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

hai77 বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে hai77 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। সকল লেনদেন বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী রেকর্ড করা হয়।

hai77 কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। একই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর একাধিক hai77 অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে না।

hai77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সদস্য একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসে বিশেষ সিজনাল বোনাস প্রদান করা হতে পারে — এগুলো আলাদা শর্তের অধীনে পরিচালিত হবে।
• hai77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

hai77-এ উপলব্ধ গেমসমূহ — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, তিন পাত্তি জোকার এবং অন্যান্য — বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।

• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেট করা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল-টাইম ডিলারের সাথে খেলার সুযোগ রয়েছে।
• স্লট গেমে ফ্রি স্পিন এবং বোনাস রাউন্ড পাওয়ার সুযোগ থাকে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে hai77 দায়ী থাকবে না।
• সব গেমের RTP (Return to Player) তথ্য নির্দিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hai77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• hai77-এর নামে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বেট স্থাপন করা (Bonus Abuse)।

hai77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন কখনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময়ান্তরে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ রয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা সহকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

hai77 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — hai77 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। আপনি hai77-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আইনত সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, hai77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইসে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে।
• আপনার নিজের ভুল বা অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

hai77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা সুনামের জন্য হুমকিস্বরূপ কার্যক্রম পরিচালনা করলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য হবে না।

hai77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ঢাকা, বাংলাদেশ

অভিযোগ গ্রহণের পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয় া জানানো হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।